Das Unternehmen

Ihr strategischer Call-Dispatch-Partner

Seit 1992 dem Thema Call Dispatch verschrieben zählt CDS heute im deutschsprachigen Raum zu den stärksten Partnern, die Sie auf diesem Gebiet finden können. Der hohe Anspruch, den das Unternehmen an die eigene Servicequalität stellt, spiegelt sich in der 2001 erlangten ISO 9001-2000-Zertifizierung und der damit in Zusammenhang stehenden kontinuierlichen Optimierung von Arbeitsabläufen wieder. Dabei steht Ihr Kunde stets im Mittelpunkt, denn CDS versteht sich als Brückenbauer.

Das Leistungsspektrum von CDS reicht von der Einrichtung und Betreuung Ihrer Hotline über die Annahme von Störungsfällen, der Einsatzplanung und -steuerung Ihres technischen Kundendienstes, der Bestellung von Ersatzteilen bis hin zur Pflege von Bereitschaftsplänen. Auch übernimmt der Servicespezialist Customer Relationship Managementaufgaben wie die Durchführung von Kundenzufriedenheitsabfragen oder das Beschwerdemanagement. CDS schlägt die Brücke zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Sie können voll und ganz darauf vertrauen, dass diese stets in guten Händen sind – vom ersten Anruf bis hin zur Erledigung des jeweiligen Anliegens. Dies gibt Ihnen die Freiheit, sich auf das zu konzentrieren, was letztlich über Ihren Erfolg entscheidet: Ihr eigentliches Kerngeschäft.