Dienstleistungen

Wir bearbeiten monatlich ca. 16.500 Problemfälle weltweit. Wir führen ca. 60.000 In- und Outbound Calls im Monat.

CDS betreibt eine ganzheitliche Störungsbearbeitung. Das bedeutet je nach Agreement:

• Entgegennahme von Servicecalls
• Technikersteuerung und Planung
• Part-Bestellungen
• Pflegen von Standbyplänen
• Überwachung von Workflows
• Hotelbuchungen bei Nachteinsätzen
• Personal Ersatz bei Nachteinsätzen
• Kundenzufriedenheitsbefragungen

Unsere Qualität - Ihr Nutzen
Durch hohe Servicequalität geht keine wertvolle Zeit verloren - Zeit, die Sie und Ihre Kunden sparen, damit wichtige Systeme wieder schnell in Betrieb gehen. Seit 2001 sind wir ISO 9001-2000 zertifiziert. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind auf Kommunikation im komplexen technischen Umfeld spezialisiert und erfahren auch im Umgang kritischen Situationen.

Fragen Sie uns. Gerne machen wir Ihnen ein ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot.

Beratung

• wir organisieren, beraten und richten Ihren Dispatch ein
• wir helfen Ihnen bei Ihrem Dispatch-Personal
• wir suchen für Sie ein geeignetes Dispatch-Programm
• wir setzen für Sie Prozeduren auf
• wir stellen Ihnen unser Know-how zur Verfügung